一、重要性

  溫泉項目作為休閑娛樂場所，應注重包容性，確保所有人，包括殘障人士、老年人、孕婦和兒童等，都能平等享受服務。無障礙設計不僅是社會責任，也能帶來以下益處：

  擴大客群：吸引更多有特殊需求的顧客，提升市場競爭力。

  提升形象：體現企業社會責任，增強品牌好感。

  符合法規：滿足無障礙設計相關法規要求，避免法律風險。

  優化體驗：為所有顧客提供更安全、便捷的環境，提升滿意度。

二、實施策略

1. 規劃與設計階段

  選址： 選擇地勢平坦、交通便利的地點，便于輪椅使用者到達。

  動線設計：確保主要通道寬敞、無高差，設置坡道和扶手。

  功能分區：合理布局溫泉池、更衣室、休息區等，減少步行距離。

  標識系統：使用清晰、易讀的標識，輔以盲文和語音提示。

2. 建筑與設施

  出入口：設置無障礙通道，安裝自動門或感應門。

  電梯：配備無障礙電梯，按鈕位置適中，帶有盲文標識。

  溫泉池：提供不同深度的池子，設置扶手和臺階，配備升降設備。

  更衣室與衛生間：設置無障礙更衣室和衛生間，配備扶手、緊急呼叫按鈕等。

  休息區： 提供可調節高度的座椅和桌子，預留輪椅停放空間。

3. 服務與培訓

  無障礙服務：提供輪椅租賃、專人協助等服務。

  員工培訓：加強員工無障礙服務意識，掌握基本技能。

  信息無障礙：提供盲文、大字版等形式的宣傳資料，網站和APP應支持無障礙訪問。

4. 持續改進

  收集反饋：定期收集顧客意見，持續優化無障礙設施和服務。

  技術應用：利用智能技術，如語音導航、智能導覽等，提升無障礙體驗。

三、案例參考

  日本箱根溫泉： 提供無障礙客房、溫泉池和公共設施，配備專業護理人員。

  臺灣知本溫泉：設置無障礙步道、溫泉池和更衣室，提供輪椅租賃和接送服務。

  無障礙設計是溫泉項目不可或缺的一部分，通過科學規劃和人性化設計，能夠為所有顧客提供舒適、安全的體驗，同時提升項目競爭力。

公司主營業務：

溫泉度假酒店（村）、旅游景區規劃設計、建造、共營；
溫泉水處理設備、溫泉系統設備、溫泉加熱恒溫設備研發制造；
兒童主題樂園、綜合旅游景區、休閑公園、濕地景觀規劃設計、施工圖設計；
鄉村旅游、美麗鄉村、休閑農業、生態農莊規劃設計； 特色民俗村鎮、古村落保護性規劃設計。
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