
一、重要性
溫泉項目作為休閑娛樂場所,應注重包容性,確保所有人,包括殘障人士、老年人、孕婦和兒童等,都能平等享受服務。無障礙設計不僅是社會責任,也能帶來以下益處:
擴大客群:吸引更多有特殊需求的顧客,提升市場競爭力。
提升形象:體現企業社會責任,增強品牌好感。
符合法規:滿足無障礙設計相關法規要求,避免法律風險。
優化體驗:為所有顧客提供更安全、便捷的環境,提升滿意度。

二、實施策略
1. 規劃與設計階段
選址: 選擇地勢平坦、交通便利的地點,便于輪椅使用者到達。
動線設計:確保主要通道寬敞、無高差,設置坡道和扶手。
功能分區:合理布局溫泉池、更衣室、休息區等,減少步行距離。
標識系統:使用清晰、易讀的標識,輔以盲文和語音提示。
2. 建筑與設施
出入口:設置無障礙通道,安裝自動門或感應門。
電梯:配備無障礙電梯,按鈕位置適中,帶有盲文標識。
溫泉池:提供不同深度的池子,設置扶手和臺階,配備升降設備。
更衣室與衛生間:設置無障礙更衣室和衛生間,配備扶手、緊急呼叫按鈕等。
休息區: 提供可調節高度的座椅和桌子,預留輪椅停放空間。
3. 服務與培訓
無障礙服務:提供輪椅租賃、專人協助等服務。
員工培訓:加強員工無障礙服務意識,掌握基本技能。
信息無障礙:提供盲文、大字版等形式的宣傳資料,網站和APP應支持無障礙訪問。
4. 持續改進
收集反饋:定期收集顧客意見,持續優化無障礙設施和服務。
技術應用:利用智能技術,如語音導航、智能導覽等,提升無障礙體驗。

三、案例參考
日本箱根溫泉: 提供無障礙客房、溫泉池和公共設施,配備專業護理人員。
臺灣知本溫泉:設置無障礙步道、溫泉池和更衣室,提供輪椅租賃和接送服務。
無障礙設計是溫泉項目不可或缺的一部分,通過科學規劃和人性化設計,能夠為所有顧客提供舒適、安全的體驗,同時提升項目競爭力。
公司主營業務:
溫泉度假酒店(村)、旅游景區規劃設計、建造、共營;
溫泉水處理設備、溫泉系統設備、溫泉加熱恒溫設備研發制造;
兒童主題樂園、綜合旅游景區、休閑公園、濕地景觀規劃設計、施工圖設計;
鄉村旅游、美麗鄉村、休閑農業、生態農莊規劃設計; 特色民俗村鎮、古村落保護性規劃設計。
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恒易源溫泉科技公司坐落于泉城濟南,根據碳14測定濟南泉水水齡為23500年至46000年。濟南除了擁有豐富的泉水資源,還蘊藏著儲量巨大的天然溫泉地熱資源,素有南冷泉(飲用)北熱泉(沐浴)之美譽。
濟南于2014年榮獲“中國溫泉之都”稱號。公司專注于溫泉設備、特色溫泉湯浴、溫泉水處理設備、SPA水療等設備的研發制造,提供溫泉(冷泉)系統化解決方案。公司分別在濟南商河和江蘇宜興設有研發制造基地。